Temu Ve Garanti Bankası’ndan İade Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

3 Ağustos tarihinde Temu hesabımdan yaptığım alışverişte, kart bilgilerim kayıtlı olduğu için ürünler anında onaylandı ve kartımdan 1007,42 TL çekildi. İşlemi hemen iptal etmeme rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın ücret iadesi yapılmadı. Benzer bir sorunla daha önce de karşılaştım. Her iletişime geçtiğimde Temu müşteri hizmetleri sürekli aynı yanıtları veriyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. İade işleminin Temu’nun iade politikası kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen, sorunum halen çözülmedi.

Ayrıca, Garanti Bankası kredi kartı kullanıcısı olarak, alışveriş sırasında ücret iadem gerçekleşmediği için bankanın da bu ödemeyi karşılaması gerektiğini düşünüyorum. Ancak Garanti Bankası’ndan da bu konuda herhangi bir destek alamadım. Ücretimin acilen iade edilmesini ve hem Temu’nun hem de Garanti Bankası’nın bu tür mağduriyetlerin önüne geçmesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.