843 TL İade Hâlâ Gelmedi, Temu Ve Bankam Çelişkili Bilgi Veriyor

Temu üzerinden yaklaşık bir ay önce verdiğim siparişteki bazı ürünleri iade etmek istedim. 16 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum, ürünlerin bedeli olarak toplam 843 TL’nin banka hesabıma yatırılacağı belirtildi; ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünleri kargoya vermemi beklemeden, ürünlerin bende kalabileceği ve göndermeme gerek olmadığı da özellikle ifade edildi.

Yaşadığım sorunla ilgili Temu ile iletişime geçtiğimde, yapay zeka destekli yanıt sistemi üzerinden yalnızca ödemenin bankaya aktarıldığı ve bankamla görüşmem gerektiği yönünde geçiştiren mesajlar alıyorum. Bunun üzerine bankamı aradığımda ise böyle bir iade tutarının kendilerine ulaşmadığı söylendi. Yani Temu iadenin bankaya aktarıldığını iddia ediyor, banka ise böyle bir işlem görmediğini belirtiyor ve ben arada mağdur durumda kalıyorum.

PO-203-15740818829432064 numaralı siparişime ait 843 TL tutarındaki iademin gerçekten hangi aşamada olduğunun net ve yazılı olarak açıklanmasını ve iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.