to read complaints and reviews, or file yours.Temu'da 732 TL İade Ödemesi Aylardır Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor
Temu üzerinden verdiğim ve ödemesini kredi kartımla yaptığım PO-203-05810893619830293-D01 numaralı siparişim için iade sürecini başlattım. İadem sistemde kabul edildi olarak görünüyor, ancak yaklaşık bir aydır 732 TL tutarındaki para iadesi kartıma yatırılmadı.
Bu süreçte Temu ile iletişime geçmek istediğimde hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sadece otomatik cevaplama sistemi üzerinden, sürekli aynı cümleleri tekrar eden bir robot mesajıyla karşılaşıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Canlı destek, telefon ya da ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmadığı için süreci takip edemiyor, ne zaman iade alacağım konusunda net bir bilgi edinemiyorum.
İadesi onaylanmış olan 732 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Reşit D.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden, bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
