37 Gündür İade Yapılmayan Temu Siparişi Mağduriyeti

Mehmet · 2025-11-13T13:43:14+03:00

6 Ekim’de Temu üzerinden Ford Fiesta araç kolçağı aksesuarı sipariş ettim ve aynı gün 10 dakika sonra siparişi iptal ettim. Toplam 1.145,25 TL tutarındaki iademin banka hesabıma yatırılmasını beklerken, aradan 37 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Sipariş numaram: PO-203-06874744668790638. Defalarca Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde iadenin gerçekleştirildiği söylendi. Ancak bankamla yaptığım görüşmelerde, hesabıma herhangi bir iade işlemi yapılmadığı teyit edildi. Siparişi Konya’dan vermiştim ve bu süreçte ilk kez iade işlemi gerçekleştirdim. 37 gündür mağdurum ve paramın acil olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Eğer siparişin ödeme ve iade işlemleri aynı gün içerisinde gerçekleştiyse, bankanız veya finans kuruluşunuz ilgili işlem kayıtlarını birkaç gün sonra sistemlerinden kaldırabilir. Bu nedenle, artık ödeme kaydını göremiyorsanız, iade kaydını da göremeyebilirsiniz. Herhangi bir ücret alınıp alınmadığını doğrulamak için bankanızın veya finans kuruluşunuzun hesap dökümünü kontrol etmenizi öneririz. Eğer hâlâ ilgili kesinti kaydını görüyorsanız, lütfen bize banka hesap dökümünüzün bir kopyasını gönderin, böylece gerekli doğrulamaları yapabiliriz. Ek bir yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen çevrim içi sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Mehmet

Banka hesap dökümünü gönderdim yine aynı şeyleri söylüyor sunuz para iadeniz yapıldı deyip tekrar başka bir tarih veriyorsunuz 38 gün oldu bu miktar ne zaman aktarılacak artık

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi