to read complaints and reviews, or file yours.1.660 TL İadem Üç Ay Boyunca Hesaba Yansımadı
Temu üzerinden bir mont ve telefon kılıfı satın aldım. Montun bedenini yanlış verdiğim için 3 Ekim tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen 1.660 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi hâlâ hesabıma yatmadı.
Uygulama üzerinden Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin yapıldığı ve gecikmenin bankamın işlem süresiyle ilgili olduğu söylendi. Ancak uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Aynı bilgi tekrar edilmesine rağmen somut bir sonuç alamadım.
İademin gerçekten yapılıp yapılmadığının net olarak kontrol edilmesini, iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Filiz B.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
