Temu Mont İadesi Ücreti Hesaba Yansımıyor

Temu üzerinden aldığım montu iade etmeme rağmen ücret iademi hâlâ alamadım. PO-203-14357919434872085 numaralı siparişe ait montu iade ettim ve 11 Aralık’tan beri bekliyorum. Temu tarafı iadenin yapıldığını ve finans kurumunun işlemesi gerektiğini iddia ediyor, ancak banka kartı kullandığım bankamın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir iade işlemi görünmediğini öğrendim.

İade edilmesi gereken tutar 1.019,99 TL mont bedeli ve 851,99 TL vergi olmak üzere toplamda bu iki kalemin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesi gerekiyor. Uygulamada 19 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında parayı alacağım belirtilmesine rağmen, bu süre geçmiş olmasına karşın hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde konuyla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. İade sürecimin netleştirilmesini, iade tutarının tamamının gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.