Aldığım Mama Kedilerime Zarar Verdi, Ürün Değişimi Talep Ediyorum


16.06.2025 tarihinde markanın kendi web sitesinden toplam 1765,50 TL tutarında Mito 15 kg ve Bona Cibo Jöleli Pouch 24 adet kedi maması satın aldım. Siparişim İstanbul’a ulaştı ve ürünleri teslim aldıktan sonra henüz bir hafta geçmeden kedim mamaları yememeye başladı. Normalde severek tükettiği bu mamaları, evdeki kedim dışında sokaktaki kediler dahi yemedi. Ayrıca, daha önce ablamın kedileri için de aynı siteden alınan mamalar benzer şekilde tüketilmemişti.
Mamaların ambalajında herhangi bir sorun gözlemlemedim ancak açtığımda çok daha ağır ve alışılmadık bir koku fark ettim. Son kullanma tarihiyle ilgili bir problem yoktu. Mamaları teslim aldıktan sonra 15 kg’lik olanı metal ve cam şişelere, kalanını ise hava almayan poşetlere bölerek sakladım. Ancak ürünler ilk geldiği andan itibaren kediler tarafından kesinlikle tüketilmedi.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve iade/değişim koşulları hakkında bir bilgim yoktu. Satın aldığım mamaların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.


Uzun süredir Temizmama’dan alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak 9664576 numaralı, 27 Nisan 2025’te teslim aldığım 15 kg Micho Adult mama siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Kedilerim bu mamayı kesinlikle yemiyor, aç kalıyorlar ve davranışları değişti; evde hırlamalar ve çöpe-yemekle...

30.09.2025 tarihinde Pet Merkezi adlı internet sitesinden Pro Plan Sterilised 10 kg mama satın aldım (işlem numarası: p175*****6365458516461044149). Mamayı 2.750 TL’ye aldım ve elimde önceki mamam olduğu için paketi hemen açmadım. Açtığımda mamadan kötü bir koku yayıldı. Daha önce de aynı mamayı alı...

1 Temmuz 2025 tarihinde petinize.com’un Instagram adresi üzerinden Pro Plan 3 kg somonlu kedi maması (2 adet), Proline 20 kg aktif karbonlu kedi kumu (2 adet), Comprox kedi kuru mama saklama seti (1 adet) ve OEM paslanmaz çelik mama kabı 22 cm (2 adet) olmak üzere toplam 1654 TL tutarında sipariş ve...

4 Temmuz 2025’te www.petinize.com adresinden 4 adet 15 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 110439). Ödeme yalnızca banka havalesiyle yapılabiliyordu, kredi kartı seçeneği yoktu. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra günlerce bekledim fakat ürünlerim hiç gönderilmedi. Firma ile WhatsApp üzerinden...
Yorumlar