to read complaints and reviews, or file yours.Telkotürk İnternet Bağlantı Kararsızlığı Ve Cevapsız Dönüş
Telkotürk internet aboneliğimle ilgili yaşadığım bağlantı sorununa rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamasından şikayetçiyim. Bursa Nilüfer’de kullandığım internet hattımda bağlantı genel olarak var, fakat başka yerlerde sorunsuz çalışan güvenlik kameram bu hat üzerinden bir türlü sağlıklı bağlantı kuramıyor ve “bağlantı kararsız, internet servis sağlayıcınızla görüşün” şeklinde hata veriyor.
Bu nedenle 25.12.2025 tarihinde Telkotürk’ün web sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturdum. 27.12.2025 tarihi itibarıyla ne arayan ne de bilgi veren oldu. Çağrı merkezini tekrar aradığımda ise sadece açık kaydımın olduğu, bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimseyle detaylı olarak görüşemiyorum, sorunuma ilişkin somut bir adım atılmıyor.
Müşteri numaram 1063306348’dir. Güvenlik kameramı aktif olarak kullanmam gerektiği için bu durum benim için oldukça acil bir mağduriyet yaratıyor. İnternet hattımdaki bu kararsızlık ve güvenlik kamerasının bağlanamaması sorunuma en kısa sürede müdahale edilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Bütün bilgilere metin içinde yer verdim zaten. Mail attım bildiğim tüm mecralardan yazdım. Hala geri dönüş yok
27.12.2025 de bitti ve hala geri dönüş olmadı
02.01.2026 itibariyle sorun hala devam ediyor.
14.01.2016 itibariyle en ufak bir gelişme olmadı. Sorun hala devam ediyor.
Benzer problemlerini 20.12.2025 tarihinden bu yana ********** numaralı abonelikten bende yaşadım 1 haftayı geçti çözüm bulamadılar özür dilemek yerine bu ayıplı hizmet karşılığı iptal ettiğim için cayma bedeli yansıttılar üstelik ayın 20 sinde oluşturulan arıza kaydı yok deniyor 25.12.2025 ye yeni kayıt açılmış mesajların hepsi duruyor bundan sonra yasal yollardan hakkımı arayacağım bende size de önerim arıza giderilmeden arıza kaydını kapatıp yeni arıza kaydı açmalarına izin vermeyin süreci baştan başlamış gibi gösteriyorlar