Telkotürk Geçişi Sonrası Bildirimsiz 799 TL Fatura Artışı

Extranet ile ev interneti aboneliğim devam ederken, tek çatı altında toplanıyoruz denilerek Telkotürk adına bir geçiş yapıldı. Extranet kullanıcısı iken aylık 699 TL ödüyor ve modem ücreti ödemiyorken, bilgilendirilmeden Telkotürk üzerinden tarafıma 799 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ağustos ayı faturama bu tutar yansımış ve 1073301929 numaralı abonelik için 799 TL’lik SMS faturası tarafıma iletilmiştir.

Bu fiyat artışı ve geçiş süreciyle ilgili bana hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmedi. Konuyla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, dolayısıyla gerekli açıklamayı da alamadım.

İnternet aboneliğimin, sözleşme yaptığım koşullardaki gibi eski ücretim olan 699 TL üzerinden devam etmesini ve tarafıma yansıtılan 799 TL’lik ücretin düzeltilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.