to read complaints and reviews, or file yours.İnternetimiz Kesildi, Telkotürk'tan Hiç Yanıt Gelmedi
Önceden Extranet kullanıcısıydık, dün tarafımıza gelen mesajla Telkotürk’e geçirildiğimiz ve yeni kullanıcı adı ile şifremizin tanımlandığı bildirildi. Verilen bilgilerle internet üzerinden siteden kurulum işlemlerini yaptık ancak o andan itibaren internet bağlantımız hiç gelmedi.
Dünden beri Yenigün Mahallesi Gün Sokak 7/1/8 Ferah Evler b Blok Adapazarı/Sakarya adresindeki internetimiz tamamen kesik durumda. Defalarca Telkotürk’ü aramayı denedik fakat telefonlarımız açılmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
İnternet hizmetimizden şu an hiç yararlanamıyoruz ve hem işimiz hem günlük ihtiyaçlarımız aksıyor. Telkotürk’ün en kısa sürede bağlantımızı aktif hale getirmesini ve bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
