Faturada Söz Verilen İndirim Yansıtılmadı

Telkotürk abonesiyim ve faturama uygulandığı söylenen indirime rağmen faturamın beklediğimden yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Bana başta yaklaşık 750 TL civarında bir fatura çıkacağı, buna dair indirim uygulanacağı söylenmişti. Ancak son gelen faturam yaklaşık 490 TL olmasına rağmen, yapılan indirime göre daha düşük bir tutar bekliyordum ve faturanın detayında bu indirimin nasıl yansıtıldığını net şekilde göremiyorum.

Bu konuda Telkotürk müşteri hizmetlerini aradığımda faturada değişiklik olduğu söylendi ancak bu değişikliğin ne olduğu, hangi kalemlerin ne şekilde düzenlendiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle faturamın, indirim taahhüdü ve tarafıma başlangıçta bildirilen şartlar doğrultusunda tekrar incelenmesini ve varsa hatalı yansıtılan tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.

Faturamdaki indirim ve fiyatlandırmanın ayrıntılı ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, gerekiyorsa hatanın düzeltilerek yeni bir fatura düzenlenmesini rica ederim.