to read complaints and reviews, or file yours.Teksüt Tereyağında Yabancı Kıl: Hijyen İhlali Ve Müşteri Hayal Kırıklığı
İstanbul Bağcılar Kemalpaşa Mahallesi’nde site altında bulunan Çağrı Market şubesinden 5’inde yaptığım aylık alışveriş sırasında 1 kg Teksüt tereyağı satın aldım. Bu market yaklaşık 1 yıldır açık. Ürünü alırken her zaman olduğu gibi son kullanma tarihine dikkat ettim, ambalaj üzerinde 2026 yazısını görmüştüm, tarihi geçmiş bir ürün değildi.
Az önce yemek yaparken tereyağından parça kesip tencereye koyduğum sırada, kestiğim kısmın içinde ince bir kıl olduğunu fark ettim. Yabancı madde doğrudan tereyağın içinde olduğu için hem hijyen açısından çok rahatsız oldum hem de midem bulandı. Uzun süredir güvenerek kullandığım bir marka olduğu için böyle bir şeyle karşılaşmak benim için büyük hayal kırıklığı oldu ve bu ürünü artık kullanamayacağım. Elimdeki tereyağını da doğrudan çöpe atacağım.
Ürünü henüz iade ya da şikayet için markete veya Teksüt’e götürmedim, durumu öncelikle burada paylaşmak istedim. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim aşamasındaki hijyen kontrollerinin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Damla Hanım, Öncelikle, Çağrı Market şubesinde satın almış olduğunuz Teksüt tereyağında yabancı bir madde tespit etmeniz ve bu durumun size rahatsızlık vermesi nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Hijyen ve kalite konularına büyük önem verdiğimizi ve uzun süredir güveninizi kazandığımızı düşündüğümüz ürünlerimizde bu tür bir sorunun yaşanmasının sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Bu tür durumları önlemek amacıyla üretim hatlarımızda sıkı hijyen kontrolleri ve kalite denetimleri gerçekleştiriyoruz. Ancak bu olay, mevcut denetim süreçlerimizin gözden geçirilmesi gerektiğini bize bir kez daha hatırlatmaktadır. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına, ilgili üretim partisini ve mağaza stoklarını detaylı bir incelemeye alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla,
