to read complaints and reviews, or file yours.Kaşarda Yabancı Madde Bulunması Ve Teksüt’ten Yanıtsızlık
BİM marketten yakın zamanda satın aldığım Teksüt tam yağlı taze kaşar 1000 g ürününün içinden yabancı bir madde çıkması sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünü bebeğime yedirmek için keserken kaşarın içindeki yabancı maddeyi fark ettim, fark edene kadar da maalesef bir kısmını tüketmiş bulunduk. Ürünün son tüketim tarihi oldukça ileri bir tarih olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam hem sağlık açısından endişeye yol açtı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Teksüt’e Instagram ve Facebook üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün incelenmesini, üretim hattında bu tür bir kontaminasyona yol açan sebebin tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Tükettiğimiz kısım nedeniyle oluşabilecek sağlık riski konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını, ürün bedelinin iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert Bey, Teksüt tam yağlı taze kaşar ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Ürünün içinde yabancı bir madde bulunması ve bu durumun bebeğinizi etkileyebilecek bir sağlık riski yaratması, elbette ki endişe verici bir durumdur. Bu sorun için içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde incelediğimizde, ürünün son tüketim tarihinin ileri bir tarihte olması ve yine de bu tür bir durumla karşılaşmanızın kabul edilemez olduğunu görüyoruz. Ürünümüzün kalite kontrol süreçlerini bir kez daha gözden geçirerek, benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin bir daha yaşanmaması adına gereken tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
