Şarjda Çalışan, Şarjdan Çıktığında Çalışmayan Acer Nitro 5 İçin Servis Cevapsızlığı

Teknoser aracılığıyla aldığım Acer Nitro 5 AN517-41 AMD Ryzen 7 5800H 32 GB 1 TB SSD RTX 3050Ti Windows 11 Home 17.3" FHD taşınabilir bilgisayarım yaklaşık bir yıldır kullanımda olmasına rağmen, son 6 ayda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün sadece şarjdayken çalışıyor, şarjdan çektiğim anda çalışmıyor veya normal zamanda hata verip çalışmayı durduruyor ve bu nedenle bilgisayarı normal şekilde kullanamıyorum.

Cihazı bu nedenle teknik servise gönderdim ve yaklaşık 5 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, aramalarıma veya iletişim taleplerime de net bir cevap verilmiyor. Hem cihazın arızası hem de sürecin bu şekilde ilgisiz yürütülmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Bilgisayarımın arızasının doğru şekilde tespit edilerek, kalıcı biçimde tamir edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili düzenli ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.