Teknosanet Modem İade Kodu Verilmedi

Teknosanet ev internet aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık bir hafta önce başvuruda bulundum. Ardından tarafıma SMS ile iptal talebimin alındığı, ücretlendirmenin durdurulacağı ve 7 gün içinde modemi iade etmem gerektiği bildirildi. Ancak modemi gönderebilmem için gerekli olan iade kodu bir türlü gönderilmedi.

Abone kodum 1063309974’tür. SMS’te belirtilen 7 günlük süre hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, modemi iade edebilmek için gerekli iade koduna ulaşamıyorum. Çağrı merkezlerine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde telefonla bağlantı sağlayamadım, dolayısıyla hem iade kodu alamadım hem de sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili bilgi verilemedi.

Yasal iade süresinin 15 gün olduğunu da dikkate alarak, modemi sorunsuz bir şekilde geri gönderebilmem için acilen iade kodumun tarafıma iletilmesini ve ürünün teslim alınmasını talep ediyorum. Tarafıma 0538********98 numaralı telefonumdan da dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde hem sürelerin dolmasından hem de haksız ücretlendirmeden mağdur olacağım konusunda endişe duyuyorum.