Modem İadesi İçin Kargo Kodu Ve Bilgilendirme Talebi

Teknosanet’te kullandığım fiber internet hizmetini yaklaşık 1 hafta önce iptal ettim. Modem iadesi için tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, 10 günlük iade süresinin dolmasına çok az kalmış olmasına rağmen hâlâ anlaşmalı kargo firma kodu ya da nasıl göndermem gerektiğine dair hiçbir bilgi alamadım. Modeminizi teslim etmeye hazır olmama rağmen, kod veya yönlendirme paylaşılmadığı için işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetleri kanalı üzerinden destek talebi oluşturdum, aranacağım söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Süre daraldığı için, modemi zamanında gönderemediğim gerekçesiyle herhangi bir ceza ya da ek ücretle karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

Teknosanet’ten, modem iadesi için gerekli anlaşmalı kargo kodunun acilen tarafıma iletilmesini, iade sürecinin takip edilerek tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram gerekmesi halinde firma ile paylaşıp sürecin hızlandırılmasını istiyorum.