İade Edilen Modem İçin Haksız 4000 TL Fatura Talebi

Teknosanet üzerinden kullandığımız ev interneti aboneliğimizi iptal ettikten sonra, modem iadesi için tarafıma süre verildi ve ben de modemi belirtilen süre içinde, Teknosanet’in anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Modem iadesini 20.04.2026 tarihinde yaptım.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra bugün, 11.06.2026 tarihinde tarafıma bir SMS gönderildi ve modemi teslim etmediğim gerekçesiyle 4000 TL tutarındaki bedelin son faturaya ekleneceği bildirildi. Öncelikle modemi istenilen zamanda iade etmiş bulunuyorum, ayrıca şirketin benden talep ettiği hiçbir fatura borcu da bulunmuyor, tüm faturalarımı zamanında ödedim.

Beni asıl rahatsız eden konu ise, daha önce iade edilmezse 2000 TL geri ödeme yapılacağı yönünde bilgi verilmişken, şu an hiçbir gerekçe sunulmadan 4000 TL talep edilmesi ve modemi çoktan iade etmiş olmama rağmen hâlâ teslim edilmemiş gibi işlem yapılmasıdır. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de kendimi aldırılmaya çalışılıyormuş gibi hissetmeme sebep olmaktadır.

Müşteri numaram 1053309067’dir. Modem iademin sisteme doğru şekilde işlenmesini, haksız yere tarafıma yansıtıldığını düşündüğüm 4000 TL’lik modem bedeli talebinin iptal edilmesini ve bu konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.