Teslim Edilen Modem İçin Haksız 4000 TL Fatura İptali Talebi

Teknosanet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma verilen bilgi doğrultusunda modemi 06 Nisan’da kargoya verdim ve modem 07 Nisan tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Elimde kargo teslim evrakları mevcut olup, gönderi numaram 187139349’dur.

Tüm bunlara rağmen 11 Haziran tarihinde bana, modemi teslim etmediğim ve 4.000 TL tutarında bir bedelin faturama yansıtılacağı yönünde SMS geldi. Konuyu açıklığa kavuşturmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Teslimi yapılmış ve belgesi elimde olan bir modem için böyle bir borç çıkarılması kabul edilebilir değildir. Modem iademin sistemlerinde kontrol edilerek haksız yere yansıtılmak istenen 4.000 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde suç şüphesi nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.