Modemdeki Arıza Nedeniyle İnternet Çekememe Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Teknosanett abonesiyim ve yaklaşık 7 aydır kullandıkları modemle internet erişimi sağlayamıyorum. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen internet çekmiyor, bağlantı kurulamıyor. Aynı hatta kendi aldığım modemi taktığımda internet sorunsuz çalışıyor, bu nedenle sorunlarının kendi gönderdikleri modemde olduğunu açıkça gördüm.

Defalarca kez arıza kaydı açtırmak ve modem değişimi talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Size geri dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne arıza için gelen oldu ne de modemin arızalı olduğu kabul edilip değişim sağlandı.

5073****24 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu sorunun bir an önce incelenmesini, arızalı modemin değiştirilmesini ya da sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir internet hizmetinden faydalanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.