Kuşadası’nda Home Office Çalışanını Yoran Sürekli İnternet Kesintileri

Teknosanet abonesiyim ve Aydın Kuşadası’nda internet hizmetini kullanıyorum. Evden Home office çalıştığım için internete sürekli ve stabil şekilde ihtiyaç duyuyorum. Yaklaşık 05.06.2026 tarihinden beri her akşam 18.00’den sabah 10.00’a kadar sürekli kopmalar yaşıyorum. Bağlantı yaklaşık 5 dakika geliyor, sonra 5 dakika kopuyor ve bu döngü 16 saat boyunca devam ediyor. Bu nedenle özellikle iş saatlerimde internet hizmeti akşam ve gece saatlerinde neredeyse tamamen kullanılamaz hale geliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve teknik destekle görüştüm. Yaklaşık iki haftadan beri teknik ekibin geleceği söyleniyor, ardından her seferinde “problem giderilmiştir” şeklinde SMS geliyor ancak sorun hiç düzelmiyor. Hatta bu mesajlar gelirken bile bağlantı kopuk durumda oluyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için, öncelikle internet hizmetimin kesintisiz ve stabil şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım bu süre boyunca hizmeti tam olarak alamadığım için de fatura bedellerimde indirim uygulanmasını talep ediyorum.