İnternet Kesintili Ve Arıza Kayıtları Cevapsız, Fatura Tutarı Hatalı

27 Nisan 2026 tarihinde Teknosanet üzerinden 20 Mbps VDSL internet aboneliği başlattım ancak bağlantı sağlandığından beri interneti sağlıklı olarak iki gün bile kullanamadım. Bugün 12 Mayıs 2026 olmasına rağmen evde internet var görünüyor fakat pratikte neredeyse hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı bıraktım, telesekreter her seferinde arıza kaydı açıldığını söylüyor ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sadece bir kez servis yönlendirildi, gelen görevli kabloya bakıp “internet var” diyerek ayrıldı ama bizim tarafımızda hâlâ internete giremiyoruz ve sorun çözülmedi.

Abonelik başlarken ilk 3 ay için aylık 330 TL olarak bilgi verilmiş olmasına rağmen 375 TL tutarında fatura çıkarıldı. Zaten düzgün kullanamadığım bir internet için bu faturayı ödemek istemiyorum. Ayrıca 12 ay taahhütlü bir sözleşme yapıldığı söylendi, bu yüzden iptal konusunda da mağdur olmak istemiyorum.

Kullanmaya çalıştığım her anda internet sorunu yaşamam, arıza kayıtlarına rağmen geri dönüş olmaması ve verilen bilgiyle uyuşmayan fatura tutarı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İnternet bağlantımın sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini, kullanılmayan dönemlere ilişkin faturanın düzeltilmesini ve taahhütlü aboneliğimle ilgili mağdur edilmeyeceğim net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.