7 Günlük Kullanım İçin Haksız 360 TL Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ev interneti için 35 Mbps hızında, aylık 349 TL’lik Teknosanet tarifesine geçiş başvurumu 26.12.2025 tarihinde yaptım, aktif geçişim ise 31.12.2025 tarihinde gerçekleşti. Geçiş sırasında telefondaki temsilci, “kaç gün kullandıysanız o kadar ödersiniz” şeklinde açıkça bilgi verdi ve faturamın her ayın son günü kesileceğini belirtti.

Ancak 06.01.2026 tarihinde tarafıma SMS ile 7 günlük kullanım için yaklaşık aylık tarifeye yakın tutarda, 360 TL fatura yansıtıldığı bilgisini aldım. İlk 3 ay için tarifemin 349 TL olması gerekirken, yalnızca 7 günlük kullanımda faturanın bu seviyeye çıkmasını mantıklı bulmuyorum ve bu durum bana taahhüt edilen bilgilendirme ile çelişiyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, saçma sapan ve geçiştirici bir cevap verildi, faturanın detaylı incelemesi ya da fatura birimi tarafından aranacağım söylendi; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

7 günlük kullanımım için olması gereken tutarın yeniden hesaplanarak faturamın düzeltilmesini, tarafıma yansıtılan 360 TL’lik haksız faturanın yeniden düzenlenmesini ve geçiş sürecinde verilen bilgilendirme ile fatura tutarının neden bu kadar farklı olduğunun yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.