Geçiş Sonrası Aboneliklerde Beklenmeyen Yüksek Faturalar Ve Engelli İndirim İhlali

Teknosanet üzerinden başka bir firmadan geçiş yaptığımda, bana her bir ev interneti aboneliğim için 699 TL civarında fatura geleceği bilgisi verildi. Ayrıca engelli indiriminden faydalanmak istediğimi belirttim, gerekli belgelerimi ilettim ve tarafıma mesajla her iki aboneliğim için de 174 TL indirim tanımlandığı bildirildi.

Ancak bugün tarafıma gelen SMS ile 1073307738 numaralı aboneliğime 719,68 TL, 1073307740 numaralı aboneliğime ise 696,68 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Üstelik bu tutarlar tam bir aylık kullanım için değil; 3 Eylül’de geçiş yaptığım bu abonelikler için 15 günden daha az bir dönem için bu rakamlar çıkarılmış durumda. Bu nedenle faturaları kesinlikle kabul etmiyor ve itiraz ediyorum.

Ayrıca iki aboneliğimi de taşıdığım için her biri için birer fatura döneminin ücretsiz olacağı bilgisi de tarafıma verilmişti, ancak bu söz de yerine getirilmedi. Tarafıma vaat edilen engelli indirimlerinin eksiksiz uygulanmasını, geçiş öncesinde verilen fiyat sözlerinin tutulmasını ve haksız olarak çıkarılan bu yüksek fatura tutarlarının düzeltilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.