Yenileme Aramaları Kesildi, Şubat Faturası Üç Katına Çıktı

Yıllardır TeknosaCell hattı kullanmaktayım ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Sözleşmemi İstanbul Gaziosmanpaşa Viaport Venezia AVM’de yapmıştım. Geçtiğimiz ocak ayı sonunda taahhüdüm sona erdiği için müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım. İlk aramayı açamadım, sonraki aramalarda ise telefonu açtığım anda her seferinde yüzüme kapatıldı. Taahhüdümü yenilemek için kimseye ulaşamadım.

Normalde her ay 500 TL civarında fatura öderken, şubat ayı faturam 1.742 TL olarak geldi. Faturada yıllardır ödediğim paketten farklı, ek bir kalem, ceza ya da benzeri bir açıklama bulunmuyor. Buna rağmen benden neredeyse üç katı bir tutar tahsil edilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Az önce bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi. Faturamda yer alan 1-145971384075 numaralı kayıt üzerinden gerekli incelemenin yapılarak haksız ve aşırı tutardaki bu faturanın iptal edilmesini ya da taahhüt devam ediyormuş gibi eski ödediğim tutara çekilmesini talep ediyorum.

Uzun zamandır çevremdeki pek çok kişiye TeknosaCell’i önerip hattını buraya taşımasına vesile olmuştum ancak yaşadığım bu durum ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.