to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme İle Taahhüt Yenilenmesi Ve Gereksiz Fatura Artışı
TeknosaCell mobil hattım için bugün firma tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yenilenmesi gerektiği söylendi ve bu bilgiye güvenerek taahhüdümü telefonda yeniledim. Ancak görüşmeden hemen sonra uygulamaya girdiğimde mevcut taahhüdümün bitmesine aslında 65 gün daha olduğunu gördüm.
Görüşme sırasında bana taahhüdümün bitmesine 65 gün daha olduğu bilgisi kesinlikle verilmedi; sanki hemen bitecekmiş gibi aceleyle yenileme yapmam istendi. Eski faturam 390 TL iken, yeni taahhütle birlikte fatura tutarım 490 TL’ye çıktı ve bu şekilde iki ay boyunca gereksiz yere daha yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Benim iznim ve bilgim dahilinde olmayan, eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeye dayalı bu taahhüt değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki taahhüt ve ücretlendirme koşullarına geri döndürülmesini ve bu süreçte oluşacak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TeknosaCell mobil hattımla ilgili olarak bugün firma tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve mutlaka yenilemem gerektiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek telefonda taahhüdümü yeniledim. Ancak görüşmeden hemen sonra uygulamaya girdiğimde mevcut taahhüdümün bitmesine aslında 65 gün daha olduğunu gördüm.
Görüşme sırasında taahhüdümün bitmesine 65 gün daha kaldığı bilgisi tarafıma kesinlikle verilmedi, sanki hemen bitecekmiş gibi aceleyle onay vermem istendi. Eski faturam 390 TL iken, yeni taahhütle birlikte fatura tutarım 490 TL’ye yükseldi ve bu şekilde yaklaşık 2 ay boyunca gereksiz yere daha yüksek fatura ödemek durumunda bırakıldım.
İznim ve bilgim dışında, eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeye dayalı olarak yapılan bu taahhüt değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki taahhüt ve ücretlendirme koşullarına geri döndürülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
