Yasal Süreye Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve İndirim Cezası Yansıtıldı

Yaklaşık 1 sene önce TeknosaCell üyeliği yaparak Teknosa’dan indirim kodu ile akıllı saat satın aldım. TeknosaCell hattımı, taahhüdümün dolmasına 30 gün kala yasal hakkım çerçevesinde başka bir operatöre taşıdım. Hatta geçiş işlemini 17.11.2025 tarihinde, taahhüt yenileme tarihine 13 gün kala gerçekleştirdim.

Tüm bu sürece rağmen, 16.12.2025 son ödeme tarihli faturama hem indirim tutarı hem de taahhüt cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olmak yerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiği söylendi.

Yasal haklarımı çok iyi biliyorum çok şükür. Kendi içinde şikayet kaydı dahi açamayan bir operatör. 1 sene ben taahhüdümün dolmasını bekledim. Müşteri temsilcisi yasa böyle olabilir ama bizde işleyiş böyle diyor. Siz kendi kendinize mi hukuk adalet yönetiyorsunuz? Muz cumhuriyeti mi burası? Üslupsuz yaklaşım ve hiç yardımcı olmama. Tüketici Mahkemesi'ne ve diğer tüm gerekli mercilere de şikayetimi yapacağım.

Yasal süreler içinde ve taahhüt bitimine kısa bir süre kala başka operatöre geçtiğim halde tarafıma yansıtılan cayma bedeli ve indirim cezasının iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetim fatura son ödeme tarihinden önce sonuçlanmazsa mağduriyet yaşamamak adına faturayı ödemek zorunda kalacağım için, bu durumda ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini istiyorum.