Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 1460 TL Fatura Ve Kötü Muamele

Teknocell faturalı hattım için Aralık 2025’te müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yeni bir pakete geçmem gerektiği söylendi. O güne kadar yaklaşık 411 TL olan faturamın yeni pakette 430 TL civarında olacağı ifade edildi, bu ücreti kabul ederek onay verdim.

Ancak ay sonunda hattıma 1460 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Telefonda belirtilen tutarla gelen fatura arasında çok ciddi bir fark bulunmaktadır. Bu nedenle bu fatura tutarına itiraz ediyorum ve özellikle görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet oluşturalım denildi fakat görüşme telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de bu şekilde muamele görmem sebebiyle mağdur oldum.

Görüşme kayıtlarımın incelenerek bana telefonda belirtilen tutarın dışında çıkarılan tüm fazla ücretlerin iade edilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.