to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 4.392 TL'lik Fatura İptali Talebi
Teknocell hattımda tarife değiştirmek için yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarifemi değiştirmek yerine başka bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bana müşteri memnuniyeti açısından operatör değiştirmemde bir sakınca olmadığı, özellikle son bir ay içerisinde başka operatöre geçiş yapmamda hiçbir problem olmayacağı açıkça söylendi.
Bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş yaptım ve yaklaşık bir aydır yeni operatördeyim. Ancak bugün Teknocell’den 4.392 TL tutarında fatura bilgilendirme SMS’i aldım ve son ödeme tarihinin 16.03.2026 olduğu bildirildi. Sebebini öğrenmek için Teknocell müşteri hizmetlerini aradığımda tüm mesuliyetin bende olduğu, bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi.
Ben bu durumu kabul etmiyorum. Geçiş süreciyle ilgili olarak tarafıma yanlış ve eksik bilgi verilmiş, bu nedenle mağdur edilmiş durumdayım. Diyarbakır Bağlar’da kullandığım bu hattıma ait haksız olduğunu düşündüğüm 4.392 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden tarifemi değiştirmek yerine başka bir operatöre geçmek istediğimi belirttim ve hiçbir sakınca olmayacağını söylediler. Bu bilgiye dayanarak başka bir operatöre geçtim, ancak Teknocell'den 4.392 TL tutarında bir fatura aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda tüm sorumluluğun bana ait olduğu ve tutarı ödemem gerektiği söylendi. Şikayetimi ilettim fakat hiçbir ilerleme olmadı, iletişim kurulmadı ve durumu kabul etmiyorum.
