TeknosaCell’e Taşınan Çocuk Hattı Arama Ve SMS Gönderiminde Sürekli Sorun

Çocuğum için uygun tarife ile aldığım Vodafone hattımı TeknosaCell’e taşıdım. Hattı yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra arama yapamamaya başladım, sadece arama alabiliyorum. Arama yapmaya çalıştığımda hatta tl yüklemem gerektiğine dair uyarı çıkıyor, ancak hattım düzenli ödenen faturalı bir hat ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bakiye açısından bir problem olmadığı söylendi.

Bu sorun 2025 yılından beri hiç düzelmeden aynı şekilde devam ediyor. Defalarca firmaya ulaştığımda düzeleceği söylendi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Hattın TeknosaCell’e geçişini Afyonkarahisar’daki bir Teknosa mağazasında yaptırdım.

Bu hat, çocuk saati ile birlikte çocuğum için alındı. Ben çocuğumu arayabiliyorum ancak çocuğum beni arayamıyor ve bu hattan hiçbir şekilde hiçbir numaraya SMS gönderilemiyor. Özellikle acil durumlarda çocuğumun bana ulaşamıyor olması ciddi bir güvenlik ve mağduriyet riski oluşturuyor.

Faturalarımı düzenli ödediğim halde hattın arama ve mesaj gönderme özelliklerinin tam olarak çalışmaması nedeniyle TeknosaCell’in gerekli teknik incelemeyi detaylı şekilde yaparak hattımdaki sorunu acilen kalıcı olarak gidermesini ve hattın tarife koşullarına uygun biçimde tam olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.