TeknosaCell Hattında Sürekli Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura İptal Talebi

Mersin Tarsus Anıt Mahallesi’nde yaşıyorum ve adresim şehrin merkezi bir noktasında olmasına rağmen uzun süredir TeknosaCell hattımdan verim alamıyorum. Yaklaşık 6 aydır evin içinde neredeyse hiçbir odada doğru düzgün telefonla konuşamıyorum, sık sık hat düşüyor ya da karşı tarafın sesi bana gelmiyor. Mobil internetim de çoğu zaman çekmiyor, ara ara gelmiş gibi görünse de genel olarak kullanılamayacak kadar kötü.

TeknosaCell dopdolu 100 GB faturalı tarifesini kullanıyorum ve geçen ay faturama 1.721 TL ödedim. Buna rağmen evin içinde ne düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de video izleyebiliyorum, oyun dahi oynayamıyorum. Aynı evde yaşayan diğer kişilerin hatlarında böyle bir sorun yok, sadece benim TeknosaCell hattımda bu çekmeme problemi yaşanıyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, telefondan tuşlama yapmam, telefonu kapatıp açmam ve konumu yenilemem söylendi, bunların hepsini eksiksiz uyguladım ancak hiçbir şekilde bir iyileşme olmadı. Şikayetime ek olarak internet hız testine ait ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık hattımı değiştirme kararı aldım. Cayma bedelini kendi numaram üzerinden tamamen kaldırmanızı, gerekli iptal işlemlerimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Aylardır yaşadığım çekim sorununa rağmen yüksek fatura ödemeye devam etmek istemiyorum.