to read complaints and reviews, or file yours.TeknosaCell Mobil İnternet Hızının Düşmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Yaklaşık 2 yıldır TeknosaCell hattı kullanıyorum ancak son 1 aydır mobil internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. İnternet hızı günün her saatinde ortalama 15 Mbps civarını geçmiyor ve bu durum Ankara ili Etimesgut ilçesinde, farklı ortamlarda denememe rağmen değişmiyor. Telefonum 5g desteklemiyor ancak 4.5G ayarım açık ve buna rağmen 4.5G hizmetinden de sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
İnternet ayarlarını defalarca güncelledim ve yeniden yapılandırdım fakat sorun devam ediyor. Buna ek olarak müşteri hizmetlerine ulaşıp bir muhatap bulamıyorum; telesekreterden sürekli farklı menülere yönlendiriliyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye erişemiyorum.
Hattıma ait taahhüdüm Aralık 2026 tarihine kadar devam ediyor. Yaşadığım bu hız sorununun giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise 542***4960 numaralı hattıma tanımlı taahhüdün, mağduriyetim dikkate alınarak herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TeknosaCell hat aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi internet hız problemi yaşıyorum. Farklı mekan ve semtlerde hız testi yapmama rağmen ortalama 2 Mbps hız görüyorum ve bu nedenle hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Hattımı ağırlıklı olarak Ankara Etimesgut’ta kullanıyorum ancak nerede olursam olayım benzer düşük hızlarla karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunumu kimseye iletemiyorum.
Bu kadar uzun süredir devam eden hız sorunu ve ulaşılmayan müşteri hizmetleri nedeniyle TeknosaCell ile olan taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve başka operatöre geçiş yaparken herhangi bir ceza ücreti alınmamasını talep ediyorum.
