to read complaints and reviews, or file yours.TeknosaCell Eski Tarifem İndirimli Olmasına Rağmen İndirimsiz Olarak İşlenmiş
Teknosel mobil hattım için Aralık ayında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut sözleşmemin bitimine 6 ay olduğunu, yeni ve avantajlı bir paket sunabileceklerini söylediler, mantıklı bulduğum için onay verdim. Ancak fatura kesiminde, eski tarifem indirimli olmasına rağmen indirimsiz olarak işlenmiş ve bunun üzerine bir de ikinci fatura kesilerek benden tahsilat yapılmış.
Şu ana kadar bu hatalı işlem nedeniyle iki fatura ödedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, hatanın kendilerine ait olduğunu kabul ediyorlar fakat fazla kesilen tutarı bir türlü hesaplayıp iade etmiyorlar. Defalarca aramaktan yoruldum, son faturayı da hattım kesilmesin diye ödemek zorunda kaldım, buna rağmen “ödemeseydiniz ona göre bakardık” gibi bir cevap alıyorum.
Ben, Aralık faturasıyla başlayan bu hatalı ve fazla tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benim gibi bu süreci takip edemeyen ya da edemeyen birçok kişinin olabileceğini, onlardan da fazladan ücret alınmasının hem haksız hem de çok yanlış olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
İade tutarı 140 TL hesaplanmış tamamen yanlış düzeltilmesini talep ediyorum
Aralık ayı faturası 290, yeni tarife bedeli 300, benden tahsil edilen tutar 1034 tarafıma iade edilen para 140 şaka mı yapıyorsunuz. Engelli indirim var ve lütfen tekrar incelenmesini talep ediyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmeyiniz.
