TeknosaCell Bilgim Ve Onayım Dışında Bir Abonelik Başlatılmış

TeknosaCell hattımda bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatılmış. Haziran ayında başlayan ve “güncel politika” benzeri bir adla görünen bu abonelikten dolayı hattımdan her ay ek ücret kesilmiş, toplamda 200 küsur lira civarında bir mağduriyetim oluştu. Faturalarımın Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında önceki aylara göre ciddi şekilde arttığını sonradan fark ettim.

Ben böyle bir aboneliğe ne onay verdim ne de bilgilendirildim. Her ay düzenli faturamı ödeyen bir müşteriyken, sonradan habersiz şekilde hattıma ücretli bir servis tanımlanmasını kabul etmiyorum. Faturamı ben ödüyorum, hangi “politika” ya göre böyle bir işlem yapıldığını da anlamıyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Taahhüt yaparken çok kolay ulaşılabilen TeknosaCell’e, iş sorun çözmeye gelince ulaşılamaması beni ayrıca mağdur ediyor ve güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, bu abonelikten dolayı hattımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin de acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemler yapılmadan önce müşteriden açık ve net onay alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.