TeknosaCell Hattımda İzinsiz İçerik Servis Ücretleri Ve Geri Ödeme Talebi

Samsun’da TeknosaCell hattı kullanıyorum. Birkaç aydır faturama yansıtılan ek ücretleri internet paket aşımından kaynaklandığını sanıyordum. Sonradan incelediğimde bu tutarların içerik servis, mobil içerik ve içerik haberleşme adı altında yansıtıldığını fark ettim ve durumu anladığım anda bu servisleri iptal ettim.

Hiçbir şekilde bu içerik servislerine bilinçli bir onay, üyelik ya da SMS teyidi vermedim. Buna rağmen faturama bu kalemler eklenmiş durumda. Hattıma yeni taahhüt yaptım ve faturamın 475 TL olması gerekirken 692 TL olarak görünüyor, aradaki farkın da bu içerik servislerinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili TeknosaCell müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca otomatik bilgilendirme duydum, tuşlama ile yönlendirildim ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, kimseyle görüşerek sorunu anlatma imkanı bulamadım.

Benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu içerik servis ücretlerinin geçmiş dönem de dahil olmak üzere incelenmesini ve haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca faturama benim onayım olmadan hiçbir içerik servisinin tekrar yansıtılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve aboneliğimin bu tür izinsiz ücretlendirmelere tamamen kapatılmasını talep ediyorum.