Yanlışlıkla İndirilen Oyun Nedeniyle 600 TL Ücretin İptali Talebi

TeknosaCell faturalı hattımız eşim F*** A**** adına, İzmir Karabağlar’da kullanılmaktadır. 23 Haziran 2026 tarihinde telefonuma bilmediğim bir oyun indirilmiş ve bu işlem nedeniyle vergiler hariç yaklaşık 600 TL tutarında ek ücret telefon faturama yansıtılmıştır. Bu oyunu bilerek ve isteyerek indirmedim, telefonum hassas olduğu için yanlışlıkla dokunma sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum.

Durumu fark edince aynı gün oyunu telefonumdan sildim ve aboneliği derhal iptal ettim. Aboneliğin iptal edildiğine ve ücretin düşeceğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak daha sonra TeknosaCell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın faturamdan düşmeyeceğini, ücretin yine de yansıtılacağını öğrendim.

Bilgim ve kastım olmadan gerçekleşen, sonrasında ise hemen iptal ettiğim bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan ücretin tamamının iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum. Hattın numarası 553 *******98’dir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.