to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Açıklanamaz 2.500 TL Fatura Ve Hediye Çeki Kesintisi
TeknosaCell hattımı 15.03.2025 tarihinde numara taşıma yoluyla geçiş yaparak 12 ay taahhütlü bir pakete dahil oldum ve bu kapsamda numara taşıyana özel 1.700 TL’lik hediye çeki verildi. Taahhüt bitiş tarihi 28.02.2026 olarak görünüyordu. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 1 ay 15 gün kala sistem üzerinden cayma bedelini kontrol ettiğimde herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu.
Taahhüt bitimine 3 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ardından tarafıma yaklaşık 2.500 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim; ancak fatura içeriğini detaylı olarak göremedim. Bu tutarın, başlangıçta “numara taşımaya özel hediye çeki” olarak verilen 1.700 TL’nin son faturaya yansıtılması şeklinde alınmasına ve üzerine cayma bedeli benzeri ek ücretler uygulanmasına anlam veremiyorum ve bunu tutarsız ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
TeknosaCell mağazasına gittiğimde, bu konuda kendilerinin bir işlem yapamadığını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca TeknosaCell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, görüşme sırasında çağrıların sürekli yüzüme kapanması nedeniyle hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım ve sorunuma çözüm bulamadım. 0531... 3134 numaralı hattıma ait yaklaşık 2.500 TL’lik bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum; söz konusu tutarın incelenerek yanlışlığının düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde TeknosaCell’e ve bağlantılı olduğu hiçbir firma ya da kurumdan, başta Teknosa olmak üzere, alışveriş yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Yaşanan bu süreçte hem şeffaf bir bilgilendirme yapılmamasından, hem müşteri hizmetlerine ulaşamayıp sürekli çağrılarımın sonlandırılmasından, hem de taahhüt süreci sonundaki bu beklenmeyen yüksek faturadan dolayı son derece mağdur ve rahatsızım.
Gelişme
Hattımı yaklaşık 1 sene önce Teknosa üzerinden TeknosaCell’e taşıdım, 30 GB tarifeye geçince 1.700 TL hediye çeki verildi. Bu çekin taahhüt bitiminde son faturaya yansıtılacağı bana hiçbir şekilde söylenmedi.
Taahhüdüm bitince operatör değiştirdim ve son faturama 1.700 TL çek bedeli + kullanım ücreti eklenerek yaklaşık 2.500 TL yansıtıldı. Aynı durum ikinci hattımda da yaşandı ve iki hat için de bu paraları ödemek zorunda kaldım.
İki hatta kesilen bu hediye çek tutarlarının iadesini istiyorum. Bu kampanyayı kesinlikle yanıltıcı buluyorum ve Teknosa’ya olan güvenimi tamamen kaybettim, bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kesilen son fatura. Asla kabul etmiyorum. Yüzlerce binlerce insan son dakika bu şekilde mağdur oldu. Hediye çeki altında verdiğiniz ve yine alışverişte kullandırdığınız tutarların faturasını insanlara kesmeyi bırakın. Yanlış ve haksız kesilen faturanın düzeltilip cayma bedelsiz şekilde yeniden tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
