to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Fatura Beş Kat Artırıldı
Teknosel hattımı uzun süredir taahhütlü olarak kullanıyordum. 05.01.2026 itibarıyla taahhüdüm bitmiş; ancak tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda yaklaşık 5 katına çıkarılmış. Düzenli olarak yaklaşık 456 TL ödediğim fatura bu ay 1.921 TL olarak kesilmiş ve bu tutarı hemen ödemem bekleniyor.
Bu durum üzerine Teknosel müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir işlem yapılamayacağını, faturayı bu haliyle ödemem gerektiğini söylediler. Hatta yeni bir tarifeye geçmem konusunda dahi yardımcı olmadılar ve çözüm sunmadılar.
Ben, taahhüt bitişi hakkında bilgilendirilmediğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Faturamın eski tarifeme göre düzeltilmesini, oluşan yüksek tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini, mevcut 1.921 TL’lik faturanın kapatılmasını ve ardından tarafıma uygun bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreç ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle firmadan özür ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Taahhüdüm bitti ve bilgilendirme yapılmadan faturam 5 katına çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm sunulmadı, faturamı iptal ettim ancak icralık olma riski var. Markanın yaklaşımını berbat buldum ve kimseye tavsiye etmiyorum.
