Taahhüt Bildirimi Olmadan Yüksek Fatura Şikayeti

Uzun süredir kullandığım Teknocell faturalı hattımda bu ay gelen faturamda ciddi bir fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde faturam 489 TL civarında gelirken, bu ay 1467 TL fatura çıkarıldı. Faturayı incelediğimde taahhüdümün bittiği ve bu yüzden ücretin arttığı söylendi, ancak taahhüdüm bitmeden önce bu konuda bilgilendirilmedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana taahhüt bitimiyle ilgili mesaj attıklarını söylediler, fakat hattı aktif kullanan bir abone olarak böyle bir mesaj almadım ya da bana herhangi bir arama yapılmadı. Bu nedenle haberdar olmadığım bir durum yüzünden yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

Teknocell’den, taahhüt bitimiyle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadığı için oluşan bu yüksek faturanın iptal edilmesini, fazla alınan ücretin iade edilmesini ve hattım için önceki koşullara benzer şekilde yeni bir taahhüt düzenlenmesini talep ediyorum.