Taahhüt Bitimine 15 Gün Kala Haksız Ceza Şoku

05.10.2025 tarihinde TeknosaCell mobil ağ hizmetimde taahhüt cayma gerekçesiyle 798 TL tutarında haksız bir ceza ücreti talep edildi. Sözleşmem bitmek üzereyken, müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremi yenilemem istendi. Başka bir operatöre geçeceğimi belirttim ve hattımı son 15 gün kala taşıdım. Ancak, cezalı ödeme yapmam gerektiği söylendi.

İşlemlerimi online olarak gerçekleştirdim. Taahhüt sürem dolmak üzereyken arandım ve bilgilendirildim, fakat ceza ücretinin hangi sözleşme maddesine dayandırıldığına dair herhangi bir belge veya açıklama tarafıma iletilmedi. Önceki yıllarda son aya girildiğinde ceza alınmadığı belirtilmişti; bu kuralın Temmuz 2025’te değiştiği söyleniyor, fakat bu konuda da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

11 ay boyunca taahhütlü olarak hattı kullandım ve sadece son 15 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ceza ödeyecek bir durum olmadığını düşünüyorum. Gerekirse son ayın faturasını tam olarak ödemeye hazırım, ancak bu cezanın adaletsiz olduğunu belirtmek isterim. Ceza ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.