Taahhüt Yenileme Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Fatura Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TeknosaCell Dopdolu 100 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm yaklaşık 1 ay önce bitti, ancak bu süreçte ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de taahhüt yenileme için arandım. İnternet sitesi üzerinden de taahhüt yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, zaten onlar da beni aramıyorlar.

Taahhüdüm bittiği için 2000 TL gibi yüksek bir fatura ödemek durumunda kaldım ve mağdur oldum. Müşteri numaram: 0539*****26. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve taahhüt yenileme işleminin yapılmasını talep ediyorum. Kastamonu/Tosya’da yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.