to read complaints and reviews, or file yours. 
TeknosaCell’e hat geçişi yaptım ancak yaşadığım süreçten dolayı bin pişman oldum. Geçiş sırasında bana 55 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren bir paket olduğu, üç ay deneme süresi bulunduğu, bu süre içinde istersem çıkabileceğim ve cayma bedeli olmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı TeknosaCell’e taşıdım.
Hattı sadece 1 Kasım–15 Kasım tarihleri arasında, yani 15 gün kullandım. Normalde aylık fatura tutarım yaklaşık 290–300 TL civarındayken, 15 gün kullanım için bana yaklaşık 800 TL fatura çıkarıldı. Benim hesabıma göre 15 günlük kullanım için en fazla 145 TL civarında bir tutar gelmesi gerekirken, üç aylık cayma bedeli olmadığı söylenmesine rağmen faturama cayma bedeli yansıtılmış.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, ulaşabildiğimde ise hattın birçok yerde çekmediğini, internetin çok yavaş açıldığını ve en önemlisi üç ay deneme süresi denmesine rağmen yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılmasının haksızlık olduğunu anlattım. Buna rağmen müşteri temsilcisi faturadaki cayma bedeli için “yapabileceğimiz bir şey yok” demekle yetindi, herhangi bir çözüm sunmadı.
Hem verilen sözlere uyulmaması hem de 15 günlük kullanım için bu kadar yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız ve bilgisizce yansıtıldığını düşündüğüm cayma bedelinin ve fazla tahsil edilen tutarların iptal edilerek faturamın 15 günlük gerçek kullanımım üzerinden, taahhütsüz şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Ad-Soyad: Hakan B*****
Teknosa Cell’den aldığım taşınabilir Wi-Fi 100 GB paketini yaklaşık 15 aydır Elazığ’daki mağazadan kullanıyorum. Ancak bu süreç boyunca cihaz asla düzgün çekmedi, hiçbir yerde internete bağlanamadım ve kullanmama rağmen 5 gün içinde 100 GB internetim bitiyor. Üstelik, paket satılırken belirtilmeyen ...
Teknosacel Dob Dolu 35 GB tarifesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ancak bu süreç boyunca hem Konya’da hem de farklı illerde hattım sürekli olarak çekmiyor, internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Karşı tarafla yaptığım telefon görüşmelerinde çoğu zaman sesim iletilmiyor, bu yüzden...
TeknosaCell faturalı hattımı yaklaşık 1 aydır Gölcük Medar Hastanesi’nde kullanamıyorum. Hattım sürekli çekmiyor, internet bağlantısı hiç sağlanamıyor ve bu nedenle iletişim kuramıyorum. Bu durum hem iş hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetlerine ...
Yorumlar