Ankara Keçiören’de Sürekli Kesintili Mobil Hizmet Ve Cezalı Taahhüt İptali Talebi

TeknosaCell dopdolu 45 GB tarifesi kullanıcısıyım. Ankara Keçiören Beşiktaş Sokak’ta haziran ayının başından beri, günün her saati neredeyse hiçbir şekilde ne telefonla sağlıklı görüşme yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Çekim gücü ve internet hızı o kadar düşük ki, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum, hız testlerinde de hızın sıfıra yakın olduğunu görüyorum.

Bu süreçte iki aydır düzenli olarak yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ancak karşılığında hat hizmetinden faydalanamıyorum. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bölgede iyileştirme çalışmaları olduğunu söylemekle yetindiler. Defalarca aynı cevabı almama rağmen sorun çözülmedi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle taahhütten caymak istediğimde ise taahhüt bozma cezası talep edileceği söylendi. Hem düzgün hizmet verilmeyip hem de üzerine ceza istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bölgemdeki çekim ve internet sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, sorun çözülemiyorsa da taahhüdümün herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve gerektiğinde başka operatöre geçişime engel olunmamasını talep ediyorum.