Rızam Olmadan Kesilen Joyplay Ücretlerinin İadesi Ve Tekrarı Engellenmesi

TeknosaCell hattımdan, onayım ve bilgim olmadan Joyplay isimli bir yerden 289 TL tutarında ücret kesintisi yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Mayıs ayının sonuna doğru faturamın yaklaşık 800 TL geldiğini görünce durumu fark ettim, normalde faturamın bu kadar yüksek olmaması gerekiyordu.

Joyplay aboneliğini fark eder etmez iptal ettim ancak bu ayki faturamda yine 800 TL geldi, oysa normalde yaklaşık 500 TL civarında olması gerekiyordu. Yani iptalden sonra da faturam yüksek gelmeye devam etti.

Konu ile ilgili TeknosaCell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretleri iptal edemeyeceklerini ve iade yapamayacaklarını söylediler. Ben böyle bir aboneliğe isteyerek üye olmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

Bilgim ve rızam dışında kesilen bu Joyplay ve ilgili diğer ücretlerin tamamının faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu tür aboneliklerin iznim olmadan bir daha açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.