TeknosaCell’te Hediyelik Çek Geri Alındı, 1.950 TL Fazla Faturaya Şikayet

Uşak Merkez Karun AVM’deki Teknosa mağazasından geçen sene Huawei gt5 kadın akıllı saat satın aldım, fatura Oğuzhan K******* adına kesildi. Satış sırasında TeknosaCell hattına geçmem halinde 1.400 TL hediye çeki tanımlanacağı ve bu tutarın saat alışverişinde indirim olarak kullanılacağı söylendi. Ayrıca bir yıl taahhütlü kullanım sonrası istediğim operatöre tekrar geçebileceğim, hiçbir ek ücretle karşılaşmayacağım ifade edildi. Bunun üzerine TeknosaCell’e geçtim ve yaklaşık 1 yıl boyunca aylık 542 TL fatura ödedim; diğer operatörler aynı dönemde yaklaşık 300 TL iken ben sırf bu kampanya yüzünden çok daha yüksek fatura ödemek zorunda kaldım.

Taahhüt sürem bitince, bana söylenildiği gibi başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 28.02.2026 tarihinde saat 23.59’da hattıma 1.950,28 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Konuyu sorduğumda, başta verilmiş olan 1.400 TL’lik hediye çekinin “geri alındığı” söylendi. Satış esnasında hediye çekinin ileride geri alınabileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi, aksine bir yıl sonunda istediğim zaman başka operatöre geçebileceğim açıkça ifade edildi. Buna rağmen taahhüt bitiminde bu tutarın faturaya yansıtılması hem tüketiciyi yanıltmak hem de müşteriyi bilgilendirmeden ek bedel çıkarmaktır.

Teknosa ve TeknosaCell’in bu uygulamasını kesinlikle kabul etmiyorum. 1.950,28 TL tutarındaki son faturanın, içinde yer alan hediye çeki geri alımı da dahil olmak üzere iptal edilmesini talep ediyorum. Hediye çeki koşullarının satış anında açık ve doğru biçimde anlatılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hattımdan tahsil edilmek istenen bu tutarın silinmesini istiyorum. TeknosaCell hattıma ait telefon numaram 541***2064’tür.