to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ücretlendirme Ve İptal Edilemeyen Yurt Dışı Paketi İçin İade Talebi
Teknocell hattıma, umre için Suudi Arabistan yurt dışı paketi satın aldım. İlk paketi iki gün önce aldım ve işlem sonrası herhangi bir onay SMS’i gelmedi. İşlemin gerçekleşmediğini düşündüğüm için bugün aynı paketi tekrar satın aldım ve bu kez SMS ile bildirim geldi. Faturama baktığımda ise aynı yurt dışı paketinin iki kez tanımlandığını ve ikisinin de ücretinin yansıtıldığını gördüm.
Bir paketin iptal edilmesi için bugün (13.01.2026, saat 20:51’de) başka bir telefon üzerinden Teknocell müşteri hizmetlerini (0850 222 55 99) arayarak toplam 8 dakika görüştüm. Durumu ayrıntılı şekilde anlattığım halde hiçbir şekilde iptal edilemeyeceği söylendi. Bunun yasal dayanağını sorduğumda ise herhangi bir gerekçe sunulmadı.
Teknocell hattımda sonu 553 ile biten numarama, Suudi Arabistan yurt dışı paketi iki kez tanımlanmış ve her biri 550 TL olmak üzere toplam 1.100 TL haksız şekilde faturama yansıtılmıştır. İşlemin ilkinde onay SMS’i gelmemesi sebebiyle ikinci kez almak zorunda kaldığım bu paketin fazla olan bir adedinin iptal edilerek 550 TL tutarındaki bedelin faturamdan düşülmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
