Onayım Dışında Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Ve Haksız Faturalandırma

TeknosaCell hattımda, hiçbir onayım olmadan yaklaşık 3.300 TL tutarında yurt dışı ek paket tanımlandığını ve bu durumu yalnızca 2025 Kasım faturamda yüksek tutarı görünce dün fark ettiğimi belirtmek isterim.

İlgili yurt dışı paketinin 2–3 hafta önce hattıma tanımlandığını öğrendim; ancak bu paketi ne ben aldım ne de herhangi bir şekilde kullandım.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, onayım dışında tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve ücretinin iade edilmesini talep ettim. Görüşmede şikayet kaydı oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu hatta daha önce hiç yurt dışı paketi almadım, yurt dışı kullanımım da bulunmuyor.

Onayım dışında tanımlanan ve tarafımdan kullanılmayan bu yurt dışı ek paket ücretinin 2025 Kasım faturamdan kaldırılarak tarafıma iade edilmesini, faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenmesini ve en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.