Onayım Dışında Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Ve Haksız Faturalandırma

27 Temmuz 2025 tarihinde yurt dışına (Arnavutluk ve Karadağ) çıktığımda, TeknosaCell’den haftalık yurt dışı 1 GB paketi satın almama rağmen hattımdan ekstra ücretler kesildi. Paketin hattıma tanımlandığına dair SMS aldım ve 7 gün boyunca geçerli olduğu belirtildi. Ancak yurt dışına çıkar çıkmaz, gün...

Yaklaşık 3 yıldır TeknosaCell faturalı hat kullanıcısıyım ve bu süre boyunca memnundum. Ancak taahhüdümün bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana yeni bir paket teklif edildi. Teklif edilen paketin internet (GB) hakkı aynı olmasına rağmen fiyatı daha yüksekti. Buna rağmen t...

TeknosaCell Dopdolu tarifesini kullanıyorum. Bu ay faturamda, haberim ve onayım olmadan “ek yurt dışı paketi” adı altında 350 TL ekstra ücret yansıtılmış ve toplamda 750 TL fatura çıkarılmış. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim veya kullanımım olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için çağrı merk...

18 Ağustos akşamı saat 19.00 civarında TeknosaCell müşteri hizmetlerini (08502225599) arayarak yurt dışı için “Konforlu Yurt Dışı Paketi” almak istedim. 100 dakika, 100 SMS ve 1 GB internet içeren bu paketin ücretinin yaklaşık 380 TL olduğu söylendi ve paketin tanımlandığı belirtildi. Ancak gelen SM...

TeknosaCell hattımı kullanmaktayım. Normalde faturam yaklaşık 460 TL civarında gelmekteydi. Ancak bu dönem faturam 1110 TL olarak yansıtıldı. 2-3 ay önce tarifemi yenilerken müşteri temsilcisine, paketim bittiğinde hattın durdurulmasını, yani aşım olmaması için gerekli önlemin alınmasını özellikle b...