ESIM Hizmeti Verilmediği İçin Cayma Bedeli Talebi Reddedildi

TeknosaCell hattımın taahhüdü 1 Ocak 2026 tarihinde bitmesine rağmen, esim hizmeti veremedikleri için hattımı kullanamıyorum. Satın aldığım yeni telefon sadece esim ile çalışıyor ve TeknosaCell esim hizmeti sunmadığını belirtti. Buna rağmen başka operatöre geçmek istediğimde benden 8.500 TL cayma bedeli talep ediyorlar.

Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu detaylıca anlattım ancak talebimi reddettiler ve cayma bedelini ödemem gerektiğini söylediler. Oysa operatör değişikliği isteğim keyfi değil, tamamen TeknosaCell’in gerekli esim hizmetini sağlayamamasından kaynaklanıyor.

Bu nedenle ya hattıma esim hizmetinin tanımlanmasını ya da başka operatöre geçmem durumunda tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.