TeknosaCell Tarafından Yüksek Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Konu: TeknosaCell’in Haksız Cayma Bedeli Talebine İtiraz

0536********38 numaralı hattımda, 15/08/2025 tarihinde taahhüt süresinin bitimine yaklaşık 45 gün kala, 252 TL’lik tarife için tarafıma 1.600 TL gibi yüksek bir cayma bedeli faturası çıkarılmıştır. Bu bedelin, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52. Maddesi ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. Maddesi uyarınca, tüketici lehine olacak şekilde hesaplanması gerektiği açıktır. Ancak sunulan bu tutar, makul ve yasal sınırları aşmaktadır.

Sözleşmemde taahhüt süresince sağlanan indirimlerin veya kalan süreye ait tarife bedellerinin şeffaf bir şekilde hesaplanması gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir detaylı hesaplama sunulmamıştır. 45 gün gibi kısa bir süre için 1.600 TL cayma bedeli talep edilmesi, hem orantısız hem de haksız bir uygulamadır. Bu durumun Tüketici Kanunu’na aykırı olduğunu ve iyi niyet kurallarına uymadığını düşünüyorum.

Taleplerim:
1. Cayma bedelinin detaylı dökümünün tarafıma yazılı olarak iletilmesi,
2. Haksız yere faturalandırılan 1.600 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesi,
3. Konu hakkında ivedilikle çözüm üretilmesi ve tarafıma dönüş sağlanması.

Aksi halde, şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı, ayrıca BTK ve CİMER üzerinden de başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Tüketicilerin mağdur edilmesine yönelik bu uygulamanın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.