to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: TeknosaCell’in Haksız Cayma Bedeli Talebine İtiraz
0536********38 numaralı hattımda, 15/08/2025 tarihinde taahhüt süresinin bitimine yaklaşık 45 gün kala, 252 TL’lik tarife için tarafıma 1.600 TL gibi yüksek bir cayma bedeli faturası çıkarılmıştır. Bu bedelin, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52. Maddesi ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. Maddesi uyarınca, tüketici lehine olacak şekilde hesaplanması gerektiği açıktır. Ancak sunulan bu tutar, makul ve yasal sınırları aşmaktadır.
Sözleşmemde taahhüt süresince sağlanan indirimlerin veya kalan süreye ait tarife bedellerinin şeffaf bir şekilde hesaplanması gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir detaylı hesaplama sunulmamıştır. 45 gün gibi kısa bir süre için 1.600 TL cayma bedeli talep edilmesi, hem orantısız hem de haksız bir uygulamadır. Bu durumun Tüketici Kanunu’na aykırı olduğunu ve iyi niyet kurallarına uymadığını düşünüyorum.
Taleplerim:
1. Cayma bedelinin detaylı dökümünün tarafıma yazılı olarak iletilmesi,
2. Haksız yere faturalandırılan 1.600 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesi,
3. Konu hakkında ivedilikle çözüm üretilmesi ve tarafıma dönüş sağlanması.
Aksi halde, şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı, ayrıca BTK ve CİMER üzerinden de başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Tüketicilerin mağdur edilmesine yönelik bu uygulamanın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
TeknosaCell faturalı hattım için geçtiğimiz aylarda yeni bir taahhüt verdim. Önceki tarifem 380 TL idi, yeni taahhütle birlikte 460 TL olarak devam edeceği belirtildi. Ancak Temmuz-Ağustos 2025 dönemine ait faturam 562 TL olarak geldi. Hiçbir şekilde tarife aşımı yapmadım ve ödemelerime de her zaman...
TeknosaCell’de iki ayrı hattım bulunmaktaydı. Kullandığım hattımın taahhüdünün biteceğine dair ağustos ayının sonlarına doğru bilgilendirme aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak geçebileceğim bir tarife olmadığını, hattımı taşımamın daha mantıklı olacağını belirttiler. Son...
TeknosaCell faturasız hattımı kullanıyordum. Tarife bitiş tarihimin 1 Ekim 2025 olduğunu müşteri hizmetlerinden öğrenip, bu tarihten sonra hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Hattımı 3 Ekim 2025’te taşıdım. Ancak tarafıma 927,36 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu bilgi yalnızca SMS yoluyla il...
Yakın bir zamanda hattımı Vodafone'a taşıdım 23 Ağustos 2025 tarihinde numara taşıma talebinde bulundum, 25 Ağustos 2025 tarihinde hattım Vodafone’a taşındı. TeknosaCell’deki taahhüdüm ise 31 Ekim 2025 tarihinde sona erecekti. Normal aylık faturam 436 TL idi ve indirim sözüm 12 ay için geçerliydi. ...
TeknosaCell hattımı kullanırken, taahhüdüm 31.08.2025 tarihinde sona eriyordu. 03.08.2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesine bir aydan az bir süre kala Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak tarafıma yansıtılması gereken cayma bedelinin, sadece son ayın ücreti olması gerekirken, 1466,15 TL gibi fahiş bir caym...
Yorumlar