Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35001571
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Faturalar Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

profile
Elif
TeknosaCell
27 Ocak 11:29
293

TeknosaCell hattım için bugün, yaklaşık 15 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 4–5 aydır hattım faturalı ve kullanımım çok düşük olmasına rağmen, kişisel mobil satın almalarım hariç her ay 1000–1500 TL arasında fatura geliyor. Çekim gücü zayıf, internet çoğu yerde düzgün çalışmıyor ve sürekli aşım bedeli yansıtılıyor; aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

Bu görüşmede aslında sadece taahhüt sürem bitmeden hattımı kapatmak istediğimde ne kadar cezai bedel ödeyeceğimi öğrenmek istemiştim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi B**** adlı kişi son derece lakayıt bir tonla konuştu, doğum tarihim gibi kimliğimden fotokopisi alınan bilgilerimin sistemde eşleşmediğini söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir beyanda bulundu. Daha önce aradığımda hiçbir sorun yokken, bugün birden kimlik bilgilerim eşleşmiyor denmesi inandırıcı gelmedi. Tepki gösterip bu durumu sorguladığımda ise “Bu şekilde devam edemem, şubeye gitmeniz gerekiyor” diyerek konuşmayı çözüm üretmeden sonlandırdı.

TeknosaCell’den, faturalarıma yansıyan aşım bedellerinin detaylı şekilde incelenmesini, taahhütümün iptal ücretiyle ilgili olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu yaşadığım olumsuz müşteri temsilcisi deneyimiyle ilgili tarafıma insan gibi bir geri dönüş sağlanmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Aldığım hizmetten ve iletişim şeklinden dolayı operatörü değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

TeknosaCell'den Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Şeffaflık Sorunu

profile
Hakan
TeknosaCell
22 Ekim 2025 23:31
364

TeknosaCell faturalı hattımda taahhüt sürem dolduktan sonra 19 gün geçmiş ve bu sürenin sonunda yaklaşık 1800 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden en az 3 kez görüştüm. Görüşmelerde, yeni bir taahhüt verirsem bu faturanın bana yansımayacağı söylendi...

Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Zorluklar

profile
Çağrı
TeknosaCell
18 Ekim 2025 16:52
324

Eşimin kullandığı TeknosaCell faturalı hattın taahhüt süresi dolmaya yakın, tarafımıza aylık en düşük fiyatın 499 TL olduğu belirtilip bu şekilde onayımız alındı. Ancak sonrasında faturalar 733 TL olarak gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir sorun oldu; bağlandığımızda ise, ...

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Tarifemde Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Ücret Farkı Mağduriyeti

profile
Murat
TeknosaCell
05 Ağustos 2025 13:33
3.123

TeknosaCell faturalı hattım için geçtiğimiz aylarda yeni bir taahhüt verdim. Önceki tarifem 380 TL idi, yeni taahhütle birlikte 460 TL olarak devam edeceği belirtildi. Ancak Temmuz-Ağustos 2025 dönemine ait faturam 562 TL olarak geldi. Hiçbir şekilde tarife aşımı yapmadım ve ödemelerime de her zaman...

1 Destek

TeknosaCell Fahiş Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Cevdet
TeknosaCell
03 Haziran 2025 19:49
430

Sayın TeknosaCell Yetkilileri, Yaklaşık 3 yıldır TeknosaCell müşterisiyim. Bu süreçte sadık bir kullanıcı olarak hizmetlerinizi kesintisiz şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak son yaşadığım durum beni derinden hayal kırıklığına uğrattı ve bu konuda resmi bir şikayet oluşturma gereği doğdu. Geçtiğ...

1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Fazla Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

profile
Gülşah
TeknosaCell
07 Ekim 2025 13:38
517

TeknosaCell faturalı hattımda, taahhüt sürem bittiği için 18 günlük kullanım aşımı ücreti yansıtıldı ve faturam 2.553,00 TL olarak kesildi. 18.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşmemde, 18 günlük farkın faturama yansıtılmayacağı sözü verildi. Ancak 27.09.2025 tarihinde mobil bankacılıktan f...

taahhut-sonrasi-yuksek-fatura-ve-fazla-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-2.pdf
1 Destek

Video Şikayetler

TeknosaCell Sim Kart Talep Ediyorum Fakat Teknosa Veremiyor Yenisini! videonun kapak resmi

TeknosaCell Sim Kart Talep Ediyorum Fakat Teknosa Veremiyor Yenisini!

profile
Berat
TeknosaCell Cayma Bedeli İptali videonun kapak resmi

TeknosaCell Cayma Bedeli İptali

profile
Ahmet
TeknosaCell İlgi Ve Muhatap Yok! videonun kapak resmi

TeknosaCell İlgi Ve Muhatap Yok!

profile
Bilal
TeknosaCell Hakkı Olmayan Parayı İstiyor videonun kapak resmi

TeknosaCell Hakkı Olmayan Parayı İstiyor

profile
Uğur
TeknosaCell Mağduriyetinin Giderilmesi Adına Şikayet! videonun kapak resmi

TeknosaCell Mağduriyetinin Giderilmesi Adına Şikayet!

profile
Büşra
TeknosaCell Hizmet Ağı Sorunu videonun kapak resmi

TeknosaCell Hizmet Ağı Sorunu

profile
Ercan

Öne Çıkan Konular

TeknosaCell müşteri hizmetleri TeknosaCell iletişim TeknosaCell hat kapatma TeknosaCell taahhüt TeknosaCell internet TeknosaCell iptal TeknosaCell fatura
Benzer Şikayet Yaz