Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Zorluklar

Eşimin kullandığı TeknosaCell faturalı hattın taahhüt süresi dolmaya yakın, tarafımıza aylık en düşük fiyatın 499 TL olduğu belirtilip bu şekilde onayımız alındı. Ancak sonrasında faturalar 733 TL olarak gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir sorun oldu; bağlandığımızda ise, hattaki görevli kişi güvenlik bilgilerinde kasıtlı olarak zorluk çıkardı ve verdiğimiz doğru bilgilere rağmen yasal hat sahibi olduğumuzu ispat etmemize rağmen işlem başlatılamadı.

Bu sorun son 2 aydır devam etti ve hattı iptal etmek zorunda kaldık. Sonuç olarak yaklaşık 8 bin tl ceza ödedik. Tüm bu süreç Nevşehir’de yaşandı.

TeknosaCell’i hiç kimseye önermiyorum, kesinlikle avantajlı bir operatör değil.